Reklamacje
Dokładamy starań, aby wszystkie produkty docierały do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub w inny sposób niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
Napisz do nas na adres:
W wiadomości podaj:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę reklamowanego produktu,
- krótki opis problemu,
- informację, jakiego rozwiązania oczekujesz.
Jeśli jest to możliwe, możesz również dołączyć zdjęcia pokazujące problem. Ułatwią nam one ocenę sytuacji i mogą przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.
Brak którejkolwiek z powyższych informacji lub zdjęć nie pozbawia Cię prawa do złożenia reklamacji.
Co możesz zrobić, jeśli produkt jest niezgodny z umową?
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany.
W przypadkach określonych przepisami możesz również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię na podane dane kontaktowe.
Co z kosztami przesyłki?
Jeżeli reklamacja wymaga odesłania produktu, skontaktuj się z nami przed wysyłką. Przekażemy Ci informacje dotyczące dalszego postępowania.
W przypadkach przewidzianych przepisami prawa koszty związane z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową, w tym niezbędne koszty przesyłki, ponosi DobreOlejki.pl.
Dane Sprzedawcy
AVARE Kacper Kamiński
ul. Wenus 15
72-006 Mierzyn
NIP: 8513068289
e-mail: sklep@dobreolejki.pl
tel.: 792 153 878