Regulamin sklepu internetowego DobreOlejki.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy DobreOlejki.pl, działający pod adresem dobreolejki.pl, prowadzony jest przez:
AVARE Kacper Kamiński
ul. Wenus 15
72-006 Mierzyn
NIP: 8513068289
e-mail: sklep@dobreolejki.pl
tel.: 792 153 878
dalej jako „Sprzedawca”.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych w zakresie wymaganym do zawarcia umowy.
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
5. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
6. Informacje znajdujące się na stronach produktów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
§ 2. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej dobreolejki.pl przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera produkt lub produkty i dodaje je do koszyka,
- przechodzi do formularza zamówienia,
- podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
- wybiera sposób dostawy i płatności,
- zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia,
- składa zamówienie za pomocą przycisku wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie produktów oraz kosztach dostawy.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w przypadku wystąpienia problemów uniemożliwiających realizację zamówienia, w szczególności dotyczących dostępności produktu lub podanych danych dostawy.
7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została już dokonana.
8. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku zakupu dokonywanego w ramach działalności gospodarczej Klient powinien podać dane niezbędne do wystawienia faktury podczas składania zamówienia.
§ 3. Płatności
1. Płatności za zamówienia dokonywane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
2. W zależności od aktualnie dostępnych metod płatności w systemie Przelewy24 Klient może skorzystać w szczególności z:
- szybkiego przelewu internetowego,
- płatności BLIK,
- płatności kartą.
3. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
4. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
5. W przypadku nieudanej lub niedokończonej płatności zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji.
§ 4. Dostawa i realizacja zamówienia
1. Dostawa zamówień realizowana jest na terenie Polski.
2. Dostępne formy dostawy obejmują:
- przesyłkę kurierską – 15,00 zł,
- dostawę do punktu odbioru – 12,00 zł.
3. Dla zamówień o wartości co najmniej 300,00 zł dostawa jest bezpłatna.
4. Aktualnie dostępne dla danego zamówienia sposoby dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.
5. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w terminie do 2 dni roboczych od otrzymania płatności. Zamówienia są zazwyczaj wysyłane tego samego lub następnego dnia roboczego.
6. O wysłaniu zamówienia Klient może zostać poinformowany drogą elektroniczną.
7. Czas dostawy przez przewoźnika należy doliczyć do czasu przygotowania zamówienia do wysyłki.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła produkt w posiadanie.
3. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. wysłane na adres e-mail sklep@dobreolejki.pl lub pocztą na adres:
AVARE Kacper Kamiński
ul. Wenus 15
72-006 Mierzyn
5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.
7. Konsument powinien zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
8. Produkt należy odesłać na adres:
AVARE Kacper Kamiński
ul. Wenus 15
72-006 Mierzyn
9. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Konsument.
10. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia zamówienia do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sklep.
11. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
15. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
W przypadku produktów posiadających fabryczne zabezpieczenie przed pierwszym otwarciem, w tym olejków eterycznych, naruszenie tego zabezpieczenia poprzez pierwsze odkręcenie butelki oznacza otwarcie produktu. Jeżeli ze względów zdrowotnych lub higienicznych produkt po takim otwarciu nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
16. Powyższe wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku braku zgodności produktu z umową.
§ 6. Reklamacje i zgodność towaru z umową
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi towar zgodny z umową.
2. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może złożyć reklamację.
3. Reklamację można przesłać:
- elektronicznie na adres: sklep@dobreolejki.pl,
- pisemnie na adres: AVARE Kacper Kamiński, ul. Wenus 15, 72-006 Mierzyn.
4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska,
- numeru zamówienia,
- nazwy reklamowanego produktu,
- opisu stwierdzonej niezgodności,
- żądania Klienta,
- danych umożliwiających kontakt.
Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
6. W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
8. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9. Koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową, w tym koszty przesyłki w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, ponosi Sprzedawca.
10. Szczegółowe informacje dotyczące składania reklamacji dostępne są również w zakładce „Reklamacje” na stronie Sklepu.
§ 7. Klienci będący przedsiębiorcami
1. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się również, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
2. W pozostałych przypadkach do umów zawieranych z przedsiębiorcami zastosowanie mają właściwe przepisy prawa oraz postanowienia niniejszego Regulaminu.
§ 8. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest AVARE Kacper Kamiński, ul. Wenus 15, 72-006 Mierzyn.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji umów, płatności, dostawy, obsługi zwrotów i reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub skorzystać z innych dostępnych form pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
§ 10. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, metod dostawy lub zasad funkcjonowania Sklepu.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie. Do takich zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 7 września 2026 r.